岗位标准

1. 大堂是访客出入大厦的必经之地，人流量大，情况复杂，保安员必须注意访客的动向，细心观察，保证大厦和访客的生命财产安全。

2.保持高度的警惕， 协助接待台办理访客手续,防止访客的行李被人顺手拿走。

3. 维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的访客要立即上前进行婉言劝说和制止，使其离开，保持大堂的高雅肃静。

4. 对大堂的一些公共设施要注意保护,不准访客随意敲击和损坏，大堂设有宾客休息沙发，不准有人躺在大堂宾客休息沙发上，保持大堂文明的环境。

5. 要防止访客在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即劝阻。

6. 有小孩在大堂追逐打闹、玩耍,衣冠不整的访客进入大堂时，要及时劝阻。

7. 不得在大堂找服务员或无关人员聊天，影响正常工作。

8. 不得擅离职守，对访客的询问要热情礼貌、周到，使访客称心满意，严禁用粗言恶语对待宾客。

9. 夜深时要加倍警惕，注意警戒，夜间非办公时间不接待外来人员。

10.对进出公司的人员和物资进行管理。访客应在公司前门进行登记。凡洽谈工作的人员来访，一律登记进入。凡进出公司的物资，都应进行检查登记，严格执行“实物出门条”放行制。

11.当有物品时入大厦时，如果数量较大，要引导其走货梯，并要求搬运者要注意安全，不要损坏物品和电梯。

12.认真履行工作基本职责，努力完成各项保安护卫工作。

13.保安员站姿、坐姿标准，具有军人气质风度。

14.外来访客主动起立并提供所需服务，

15.遇有来访人员须立即起立，主动询问并提供简单的咨询服务，但要把握分寸不能乱讲。如安全措施、重点部位、领导情况、商业秘密等不得对外泄露。

16.来访登记.

1).非大厦内工作人员进入一律实行登记制度，保安员要按其出示有效证件( 身份证、居住证、或党政机关的工作证等)进行登记;

2).核对证件与持有人是否相符，登记来访证件时应注意该证件是否有效;

3).来访人员必须准确说出所找单位、部门以及来访目的后，方可登记进入;

4).外来推销、收购等无需进入的闲杂人员一律谢绝入内，保安员要礼貌地将其劝走;

17.完成领班分派的工作，确保所管区域内的安全。.

18.认真完成站岗、值班巡逻任务，认真填写当班记录，值勤巡逻时禁止吸烟。

19.密切注意客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全。

20.对大堂的公共设施要注意保护，阻止客人随意刻画、敲击和损坏。保持大堂严肃文明的环境。

21.大堂人多时，要注意警戒和观察，防止失窃。若发现可疑的人要及时报告保安部领导。